취소·환불 및 일정 변경
작성 기준: 2026년 10월 8일 · 미확정 항목은 ‘미정’으로 표시합니다.
유료 의뢰 취소
선고일 전날까지 전액 환불합니다. 선고 당일 수행원 법원 도착 전에는 결제금액의 50%를 환불합니다(55,000원 결제 시 27,500원 환불). 도착 후에는 환불하지 않습니다. 정상 청취 완료 후 고객 취소로 환불하는 조건은 아닙니다.
무료 청취 취소
선고일 전날까지는 취소비용이 없습니다. 선고 당일에는 도착 여부와 관계없이 배정·이동에 따른 취소비용 10,000원을 별도 청구합니다.
10건 선결제 취소
유료 건은 선고일 전날까지 1건을 복원합니다. 선고 당일 법원 도착 전에는 1건을 복원하고 27,500원을 별도 정산합니다. 도착 후에는 1건을 차감하고 추가 청구하지 않습니다. 선결제에 포함된 무료 제공분은 무료 청취 취소 기준을 적용합니다. 취소 요청 접수일은 한국 시간을 기준으로 하며 도착 증빙 시각과 비교합니다.
선고 일정 변경
사전에 알게 된 일정 변경은 선고일 직전 영업일까지 코트러너에 알려주세요. 법정에서 당일 변경·취소되면 별도 비용 없이 다음 기일로 연기합니다.
코트러너 미수행
미배정·지각·전부 미청취 등 미수행 해당 건은 전액 환불 또는 건수를 복원합니다. 일부 미청취·오청취는 중요도와 보완 가능 여부에 따른 별도 기준으로 처리하며 세부 기준은 미정입니다.
선결제 잔액 환불
환불 잔액 = 550,000원 - 사용·취소 차감 유료 건수 × 55,000원 - 기환불액. 별도 해지수수료는 없고 무료 건은 현금 환불하지 않습니다. 당일 도착 전 취소비 27,500원은 별도 정산하므로 잔액에서 다시 공제하지 않습니다. 당일 도착 후 취소한 유료 건은 차감 건수에 포함합니다.
환불 처리
환불 확정 후 3영업일 이내 원결제 수단으로 처리합니다. 실제 입금되지 않은 금액은 현금 환불하지 않습니다. 취소 확정과 실제 환불 완료는 구분하여 기록합니다.
적용 안내
사전 고지와 확인을 거친 신규 의뢰에 적용합니다. 과거 거래조건을 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다. 고객센터 전화·이메일·운영시간: 미정.